Wesentliches Ausgangselement jedes zielgerechteten Handelns ist die klare Beantwortung der Fragen nach der Strategie und der innerhalb der strategischen Festlegung anzuwenden taktischen Züge - vor allem für das Verhandeln der langfristig angelegten Verträge mit dem zukünftigen Dienstleister.
Hier werden nur allzu oft Strategie und Taktik im falschen Kontext gesehen: was letztlich das Ergebnis negativ beeinflusst.
Die Strategie wird gemeinsam am Beginn des Sourcingprozesses festgelegt; die Taktik während des gesamten Ablaufs den erforderlichen Bedingungen angepasst.